○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 ＮＯ．3 山ちゃんの　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 人事・総務知恵袋　 　　　　　　　　 　　　　平成21年8月10日発行 　　　　 ╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ いつもお世話になっております。 経営者・幹部の方に役立つ、労務の情報第3号を 　　　　　　　　　　　　　　　　送信させていただきます。 このメールは、ご登録下さった方と 　　　私がお会いして名刺を交換させていただいた 　　　　　　　　　　　大切な方たちにお送りしております。 　 社会的にも様々な問題が山積している中、 　　　　　　　　少しでも御社のお力になれれば幸いです。 今年の夏は雨が多く、温度の上下動も激しいですね。どうぞ 体調にはくれぐれもご注意ください。 　　　　　　　　　　　　　　　パートナーコンサルタンツ 　　　　　　　　　　　　　　　 特定社労士　山岡正義 http://www.p-consultants.jp ○……○……○……○……○……○……○……○……○……○ 【主な内容】 　＊　独立行政法人　労働政策研究・研修機構 　　　≪職場におけるコミュニケーションの状況と 　　　　　　　　　苦情・不満の解決の関する調査≫結果発表 　＊≪第12回新任役員の素顔に関する調査≫結果発表 　＊山ちゃんのつぶやき… 　＊お知らせ ○……○……○……○……○……○……○……○……○……○ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【独立行政法人　労働政策研究・研修機構 　　　≪職場におけるコミュニケーションの状況と 　　　　　　　苦情・不満の解決の関する調査≫　結果発表】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　独立行政法人　労働政策研究・研修機構が 「職場におけるコミュニケーションの状況と、苦情・不満の 解決に関する調査」（調査対象としては、企業と従業員に 分けられ、1792社、10851人から回答が得られた。）の 結果を発表しました。 　それによると、従業員の70％が何らかの不満があると しています。不満の中身としては 　1位　「仕事の進め方など、業務遂行上の問題に関する不満」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　……46.5％ 　2位　「職場内人間関係の不満」　　　　　　　……27.1％ 　3位　「評価・査定に関する不満」　　　　　　……26.9％ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　となっている。 　企業側は、苦情・不満の把握・解決の方法として、 「管理職への相談」を最も重視してますが、従業員は「先輩 社員・同僚への相談」を重視する傾向がみられます。 　一方で従業員は「社外の機関や専門家への相談」を重視 する割合が高くなっています。また、管理職（上司）に相談した ことが「ある」が59％、「ない」が41％になっています。 　上司に相談しない理由は 「相談しても適切の解決されるとは思えないから」……36％ 「相談しにくい雰囲気がある」　　　　　　　　　……16％ 「相談することにより不利益な扱いを受ける恐れがある」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　……12％ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　となっています。 　一方、相談に応じる意欲について、課長クラス以上の 管理職でみると 　　　　「積極的に取り組みたい」……42％ 　　　　「なるべく取り組みたい」……40％ となっており、対応に前向きな回答が約8割となっています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【≪第12回新任役員の素顔に関する調査≫の結果発表】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　100年に1度と言われたアメリカ発の世界同時不況のもと、 激変する経済下にあって、注目される「第12回新任役員の 素顔に関する調査」結果が、先日、日本能率協会グループ 広報委員会より発表されました。 　これからの企業経営を担う新任取締役と執行役員を対象に、 経営課題に対する認識や意識を伺うアンケート形式で実施 したものです。 　調査結果の主なポイントは @「株主重視」偏重から、「従業員」など広義の「ステーク 　ホールダー重視」へ 米国流の利益追求主義を廃し、それに代わる公益資本主義の 考え方に共感できる人が80％の多数を占めた。 A見直される日本的経営…経済危機後の舵取りで、 　重視される項目は 　「長期的成果」……94％ 　「社員の自主性の向上」……90％ 　「従業員重視」……68％　　　となっており、また、 　「日本的な経営（関係重視）」が75％を占め 　「米国的な経営（市場重視）」の25％の3倍に達しました。 B終身雇用は日本的経営の基本 「終身雇用は日本的経営の基本」が増加し　　　 　　　　　　　　　　　（2000年→0.9％、2009年→9.2％） 「企業繁栄が優先であり、リストラを講じるべき」 　が減少しました。 　　　　　　　　　　　（2000年→15.2％、2009年→3.8％） C自社の今後の業績回復は「3年以内」。そのための施策は 　　　1位「新製品・新サービスの開発」……45％ 　　　2位「コスト削減」　　　　　　　……44％ 　　　3位「人材の育成」　　　　　　　……39％ 　　　　　となっており、いづれも30％以上を占めました。 D理想の経営者像は、昨年の本田宗一郎氏に代わり、 　松下幸之助氏が1位となりました。 　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【山ちゃんのつぶやき…】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　コミュニケーション調査の方は、これだけ大規模な調査は 少ないので、現在の問題点が読み取れますね。 　全体的に、職場の人間関係がうまくつながっていないよう です。会社側は管理職に大きな期待を寄せており、管理職の 人も、苦情や不満に対して積極的に対応しようとしていますが、 部下の半分は相談しないとなっています。ずれがありますね。 　新任役員調査の方は、昨年のリーマンショックの影響下、 米国流の短期利益を追求するスタンスから、従業員を大切に しながら長期的成果を求めていく日本的経営に変化してきて いるのが読み取れます。CSRを念頭においた、公益資本主義に 共感する人が圧倒的であり、この傾向は、新しい資本主義の 芽になると私は受け取っています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お知らせ】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●≪労務・人事１１９番 ≫開設中!! 　　　　　労務・人事問題は、初期消火が命です。 　　　　　素早い対応をするためにも、 　　　　　『特定社労士事務所 　　　　　　　　パートナーコンサルタンツ』に 　　　　　　　　　　　　　　お気軽にご相談ください。 ●≪社外のカウンセリングルーム≫の活用を!! 　元気な心と体があるからこそ、 　　　　　　　　　　充実した職業生活を送れるのです。 　「ちょっと心が不調かな…？」と思った初期の段階で、 　　　　　　気持ちを言葉にしてみませんか。 　ご自分の心に耳を澄ませ、言葉にしていく事は このような社会状況だからこそ、とても大切な作業です。 【経営者の皆様へ…】 　メンタルな相談をする場所を確保しておくことは、 従業員さんたちにとって安心の一つとなることと思います。 ぜひ、社外カウンセリングルームをご活用ください。　 詳しくはホームページをご覧ください。 ●パワハラ・セクハラなどはデリケートな問題ですよね。 　　専門の相談員が、内容を丁寧にお伺いします。 　　 ●無料小冊子 　　　≪山ちゃんの　 　　　　　　　　個別労使紛争防止・解決レッスン≫を 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　配布中!! 　　　　　　　　お手元に置いて、ご活用ください。 　　　 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋　 ■ホームページアドレス　　 　　　　　　　　　　　　　http://www.p-consultants.jp ■配信先などの変更 　　　　　　　　　　　下記アドレスまでご連絡ください。 　　　　　　　　　　　　　wakuwaku@p-consultants.jp ■配信中止の手続き　　　 　　　　タイトルに「不要」とお書き上ご返信ください。 　　　　　　　　　　　　　wakuwaku@p-consultants.jp ■ご意見・ご質問はこちらへ　 　　　　　　　　　ｈｔｔｐ://www.p-consultants.jp/ 　　　　　　　　　　　　　　　category/1312949.html ■『山ちゃんの人事・総務知恵袋』は、 　　　　　　　　毎月10日と25日に発行しております。 ╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋╋ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○